Política de Trocas e Devoluções
1. Produtos Digitais Como os produtos oferecidos no site são digitais, não realizamos trocas ou devoluções após a conclusão da compra, exceto nos casos previstos por lei. Caso você enfrente problemas técnicos ou não consiga acessar o produto adquirido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo a resolver o problema.
2. Casos Elegíveis para Troca ou Reembolso Os seguintes casos podem ser considerados elegíveis para troca ou reembolso:
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Compra duplicada de um mesmo produto.
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Produto com defeito técnico comprovado que impeça seu uso.
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Não recebimento do produto digital adquirido após a confirmação do pagamento.
3. Procedimento para Solicitação Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail exbox103games@atendimento.com, informando:
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Detalhes da compra (número do pedido, data, e e-mail utilizado).
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Descrição do problema enfrentado.
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Comprovantes relevantes, como recibos ou capturas de tela.
4. Prazo para Solicitações Solicitações de troca ou reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras digitais.
5. Análise e Resolução Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá uma resposta em até 5 dias úteis. Caso aprovada, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado, ou outra solução será oferecida, conforme o caso.
6. Contato Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: exbox103games@atendimento.com.
Última atualização: 01/01/2025
